جورجانا فرانكس تكشف مسيرة بناء علامة Jordana Ticia Cosmetics

تغيرت علامة Jordana Ticia Cosmetics كثيراً منذ أن أطلقتها جورجانا فرانكس بتشكيلة محدودة من أحمر الشفاه السائل قبل نحو عقد من الزمن. واليوم، اتسعت قائمة منتجات العلامة وتضاعفت قاعدتها الجماهيرية، كما حجزت لنفسها مكاناً على أرفف سلسلة متاجر Space NK البريطانية للتجميل الفاخر — وهو حلم طالما راود فرانكس لسنوات.

لكن النهج الذي تتبعه فرانكس في تطوير المنتجات لم يتغير كثيراً؛ إذ لا تزال تعتمد بشكل كبير على خبرتها كخبيرة في المكياج، وعلى الاحتياجات التي تلمسها شخصياً في حقيبة مكياجها، إلى جانب الاستماع الدائم لآراء العملاء. ويأتي نجاح فرانكس في إطار مسار يخوضه العديد من خبراء التجميل الذين تحولوا إلى ريادة الأعمال، على نحو ما يظهر في حوار مع روباي هامر حول ريادة التجميل المستقل.

وقد ساهم هذا الجمع بين الخبرة الميدانية والتواصل مع الجمهور في بناء قاعدة جماهيرية مخلصة لعلامة Jordana Ticia، وترسيخ مكانتها في سوق مستحضرات التجميل بالمملكة المتحدة، في وقت تواصل فيه فرانكس إشرافها المباشر على التشكيلات التي تحمل اسمها.

وقد التقينا بها مؤخراً ضمن مقابلات الصناعة للحوار حول بناء مشروع تجميل من الصفر، ودخول أرفف Space NK، ولماذا تعتقد أن مؤسسي العلامات المستقلة يستحقون اهتماماً أكبر في صناعة التجميل.

ما الذي ألهمك لتأسيس Jordana Ticia Cosmetics؟

لم أكن أخطط في الواقع لتأسيس علامة تجارية لمستحضرات التجميل.

كنت أعمل كخبيرة مكياج مستقلة أثناء دراستي الجامعية، وشغفت بأحمر الشفاه السائل. في ذلك الوقت، كانت هذه المنتجات منتشرة في كل مكان بالولايات المتحدة، لكن خياراتها كانت محدودة للغاية في المملكة المتحدة. وأتذكر أنني تساءلت حينها: "لماذا لا تتوفر لدينا هنا؟"

سرعان ما تحول ذلك الفضول إلى فرصة عمل. فبفضل قرض حصلت عليه من والدي وجدي، أطلقت Jordana Ticia Cosmetics بثلاث درجات من أحمر الشفاه السائل. وما بدأ بمنتج واحد تنامى ليصبح علامة تجارية متكاملة لمستحضرات المكياج، غير أن نهجي ظل ثابتاً: كل منتج نبتكره يجب أن يكون شيئاً أرغب حقاً في اقتنائه بداخل حقيبة مكياجي الخاصة، مع الموازنة بين الأداء الاحترافي وسهولة الاستخدام للجميع.

ما هو المنتج الذي يقدم أفضل تعريف بالعلامة التجارية؟

من دون شك، ثنائي البرونزر Bronzer Duo.

فهو يلخص كل ما تمثله علامتنا التجارية. إنه عبوة مدمجة اثنان في واحد تجمع بين التركيبة الكريمية والبودرة لتسهيل وتطبيق المكياج بسرعة مع إعطاء لمسة نهائية متجانسة وتدوم طويلاً. المنتج احترافي بما يكفي لخبراء المكياج، وسهل الاستخدام لمن يضع مكياجه في خمس دقائق قبل الذهاب إلى العمل.

كما أنه المنتج الذي غيّر مسار مشروعنا بالفعل. ومن أكثر الأمور التي أفتخر بها هي مجموعة الدرجات؛ إذ قضيت وقتاً طويلاً في تطوير 13 درجة تلبي احتياجات مختلف ألوان البشرة، وكان التقدير الذي حظي به هذا التنوع من العملاء وخبراء المكياج وتجار التجزئة حول العالم مجزياً للغاية.

ما هي أبرز محطة في مسيرتك حتى الآن؟

كان إطلاق منتجاتنا في سلسلة متاجر Space NK لحظة مؤثرة جداً بالنسبة لي، لأنني سعيت لسنوات لدخول تجارة التجزئة المادية.

لكن إذا أردت الصدق، لا أعتقد أن الإطلاق بحد ذاته كان الإنجاز الأكبر.

بل كانت المحطة الأبرز هي رؤية الناس يختارون منتجاتنا عن قناعة ورغبة حقيقية. إن دخول المتاجر ورؤية المساحات الفارغة على الأرفف بعد نفاد منتجاتنا، وقراءة مراجعات العملاء الذين لا يعرفون من أكون، والإدراك بأن العلامة نمت لتتجاوز شخصي — كل ذلك هو ما يجعلك تشعر أنك تبني مشروعاً له حياته المستقلة.

ما النصيحة التي تقدمينها لمن يرغبون في إطلاق علاماتهم التجارية في عالم التجميل؟

لا تستهينوا بحجم ما يجب تعلمه إلى جانب تطوير منتج رائع.

بالطبع، تُعد الهوية التجارية والعبوات والتسويق أموراً حاسمة للغاية، لكنها مجرد جزء من بناء مشروع تجميل ناجح. خذوا الوقت الكافي لفهم عمليات التصنيع، وهوامش الربح، والتدفقات النقدية، وسلاسل التوريد، وكيف يشتري تجار التجزئة المنتجات بالفعل. هذه الأمور هي التي تضمن استمرارية المشروع.

تحدثوا مع عملائكم باستمرار ودعوا آراءهم توجه قراراتكم، فبعض أفضل أفكارنا جاءت مباشرة من الاستماع لمجتمعنا.

وأخيراً، لا تستهينوا بالوقت الذي يستغرقه النجاح. غالباً ما يرى الناس العلامات التجارية عندما تظهر فجأة لدى كبار تجار التجزئة ويفترضون أنها ظهرت من العدم، بينما في الواقع قضى العديد منا سنوات في العمل خلف الكواليس قبل أن يلاحظنا أحد.

لا تبنوا مشاريعكم على المكاسب السريعة، بل ابنؤوها حول الأثر الذي تريدون تركه بعد خمس أو عشر سنوات. إن امتلاك هذه الرؤية طويلة الأجل يساعدكم على اتخاذ قرارات أفضل عندما تشتد التحديات. فعلى سبيل المثال، قد يكون من المغري تقديم خصومات كبيرة لمجرد توفير سيولة نقدية لدفع مستحقات المورد في الأسبوع التالي، لكن مثل هذه القرارات قد تضر بالعلامة التجارية التي أمضيت سنوات في بنائها. الضغوط قصيرة الأجل يجب ألا تملي استراتيجيتكم طويلة الأمد. ويتزامن هذا التوجه مع تحول أوسع في القطاع، حيث تظهر التحليلات أن استثمارات التجميل تستعيد زخمها مع تغير قواعد اللعبة الاستثمارية والتأكيد على بناء شركات مستدامة بدلاً من السعي وراء تحقيق مكاسب سريعة.

ما هي الخطوة القادمة لعلامة Jordana Ticia Cosmetics؟

نحن نستعد لأكبر مرحلة في تاريخ علامتنا.

خلال العام المقبل، سنوسع حضورنا دولياً، ونواصل نمو شراكاتنا في قطاع التجزئة، ونطلق منتجات عملنا على تطويرها خلف الكواليس لفترة طويلة.

إلى جانب ذلك، نستثمر بقوة في تحسين منتجاتنا الحالية؛ ففي بعض الأحيان لا يتمثل الابتكار الأكثر إثارة في تقديم شيء جديد، بل في جعل المنتج الذي يحبه الناس بالفعل أفضل مما هو عليه.

كيف يبدو روتينك التجميلي اليومي؟

أنا شخص يفضل الإتقان الكامل أو التبسيط التام، لذا يعتمد روتيني التجميلي على مدى انشغالي.

في بعض الأسابيع، أضع مكياجاً كاملاً كل يوم لأنني أحب طقوس الاستعداد، كما أن العمل في قطاع مستحضرات التجميل يمنحني فرصة تجربة واختبار منتجات مختلفة. وفي أسابيع أخرى، خاصة عندما يزداد ضغط العمل، يقتصر الأمر على روتين العناية بالبشرة الصباحي، وواقي الشمس، ومرطب الشفاه، وأكون جاهزة للانطلاق.

ما هي المنتجات الثلاثة التي لا تستغنين عنها في عالم التجميل؟

ثنائي البرونزر الخاص بنا (Bronzer Duo)، لأنني لا أستطيع إكمال إطلالة المكياج بدونه. سواء كنت أعتمد إطلالة كاملة أو مظهراً طبيعياً، فهو المنتج الذي ألجأ إليه كل مرة.

كما أن كريم الأساس الممتاز أو كريم توحيد لون البشرة (skin tint) يعد أمراً أساسياً. أحب تجربة التركيبات الجديدة، لكن مفضلاتي المعتمدة هي كريم الأساس Triclone Skin Tech Foundation من علامة Haus Labs، ومستحضر Skin Tint Blurring Elixir من Kylie Cosmetics، ومؤخراً أعجبني بلسم كريم الأساس True Match Hyaluron Tinted Balm Solid Foundation من L’Oréal Paris.

وبالطبع أحمر الخدود. أنا أعشق أحمر الخدود بلا حدود، وتشكيلة Blush Duos الخاصة بنا من أبهى المنتجات التي ابتكرناها. لا أغير عادة طريقة تظليل الخدود، لكنني أحب التنويع في الدرجات حسب مزاجي أو الموسم أو بقية المكياج، ولا أستطيع اختيار درجة مفضلة واحدة.

ما هي أفضل نصيحة تجميلية تلقيتها؟

لا تخشي تثبيت المنتجات الكريمية باستخدام البودرة.

يقلق الكثيرون من أن استخدام بودرة التثبيت سيجعل المكياج يبدو جافاً أو متكتلاً، لكنني أقوم بتثبيت الوجه بالكامل بعد وضع المنتجات الكريمية وقبل استخدام البرونزر وأحمر الخدود البودرة. هذا يخلق قاعدة ملساء للغاية، ويساعد المنتجات البودرة على الامتزاج بسلاسة أكبر، ويحافظ على ثبات المكياج طوال اليوم.

والسر يكمن في الخطوة التالية: أنهي الإطلالة برذاذ تثبيت نديّ (dewy setting mist) لدمج طبقات البودرة معاً وإعادة الإشراقة للوجه، مما يمنحك ثباتاً طويلاً دون فقدان المظهر الطبيعي للبشرة.

ما هي الشخصية أو العلامة التجارية التي ترغبين بالتعاون معها؟

أحب التعاون مع نجوم مثل سابرينا كاربنتر أو زارا لارسون أو تيلا؛ فجميعهن يمتلكن طابعاً جمالياً أنثوياً مرحاً ولا يترددن في إبراز البريق، وهو ما يتوافق تماماً مع علامتنا.

ومن جانب المؤثرين، فإن التعاون الحلم بالنسبة لي هو مع المؤثرة جولوريا. هي تستهلك منتجاتنا بالفعل، لذا سيكون التعاون أصيلاً وطبيعياً. فضلاً عن ذلك، أحترم كثيراً التأثير الذي أحدثته في صناعة التجميل من خلال دفع نقاشات الشمولية والتنوع بطريقة تعليمية وصريحة وبناءة، إلى جانب تقديم محتوى رائع. أعتقد أنها مثال ممتاز على استخدام المنصة لجعل القطاع أفضل.

ما الذي لا يحظى بالاهتمام الذي يستحقه في صناعة التجميل حالياً؟

أعتقد أن مؤسسي العلامات التجارية الذين بنوا مشاريعهم من الصفر يستحقون تقدير أكبر.

تستقطب العلامات التجارية التابعة للمشاهير اهتماماً كبيراً منذ اليوم الأول لأن لديهم جمهوراً جاهزاً يدعمهم. لكن هناك الكثير من المؤسسين الاستثنائيين الذين أمضوا سنوات في تطوير المنتجات، وفهم مجريات الصناعة، وبناء فرق العمل، ومواجهة الأوقات الصعبة، وتنمية أعمالهم دون امتلاك تلك الميزة.

أود أن أرى المزيد من هذه القصص تسلط عليها الأضواء. ليس لأن علامات المشاهير ليس لها مكان، بل لأن هناك العديد من رواد الأعمال الذين يبنون مشاريع تجميل استثنائية من الصفر، ورحلاتهم ملهمة بنفس القدر. وسيعطي تسليط الضوء عليهم صورة أكثر واقعية لما يتطلبه بناء علامة تجارية، ويثبت أنك لا تحتاج إلى ملايين المتابعين لكي تنجح.

تتوفر منتجات Jordana Ticia Cosmetics لدى سلسلة متاجر Space NK في المملكة المتحدة، وعبر الموقع الإلكتروني jordanaticia.com في الولايات المتحدة.