علامة Aware Hair تراهن على مصففي الشعر لتطوير سوق العناية بفروة الرأس

بعد أكثر من 40 عاماً من العمل خلف كرسي تصفيف الشعر، تبني تينا موي، مؤسسة علامة Aware Hair، بالتعاون مع ابنتها جايد وونغ، علامة تجارية تضع مجتمع مصففي الشعر في صدارة أولوياتها الاستراتيجية.

بدأت موي في بلورة فكرة Aware Hair بعد فقدان اثنين من زملائها المصففين بسبب أمراض سرطانية مرتبطة بالتعرض الطويل والمستمر للمواد الكيميائية في الصالونات. وتزامن ذلك مع معاناة ابنتها وونغ من صدفية فروة الرأس وتساقط الشعر. ومن هنا، سعى الثنائي إلى تطوير منتجات العناية بفروة الرأس، وتوفر بيئة عمل أكثر أماناً لخبراء التجميل، وتمنح الشعر فاعلية ملموسة.

وتوضح وونغ القائلة: "في كثير من الأحيان، تمنحك منتجات الصالونات شعراً رائع المظهر لكنها لا تقدم أي فائدة لفروة الرأس. في المقابل، قد تعالج منتجات العناية بالفروة بعض الأعراض دون أن تحسن مظهر الشعر. إن مهمتنا تتلخص في الجسر بين هادين العالمين اللذين شهدت أمي تفاعلهما على مدى 40 عاماً كمصففة شعر وأخصائية في علاج وصحة الشعر والفروة".

انطلقت Aware Hair قبل عام بتمويل أولي من العائلة والأصدقاء يقل قليلاً عن 150 ألف دولار. وتتضمن تشكيلتها الأساسية المكونة من تسعة منتجات في منتج واحد شامبو بسعر 55 دولاراً، وبلسماً بسعر 55 دولاراً، وبلسم تصفيف يُترك على الشعر بسعر 60 دولاراً. كما تستعد العلامة لإطلاق منتج جديد مخصص لعلاج فروة الرأس تحيطه بكتمان شديد. وتعتمد فلسفة موي على عدم إطلاق أي منتج ما لم يكن أفضل مما هو مطروح في السوق بالفعل؛ حيث تقول وونغ: "لا نشعر بالحاجة إلى إغراق المجموعة بمنتجات إضافية لمجرد التوسع، بل نفضل إبقاء التشكيلة مبسطة ومحددة للغاية".

وانسجاماً مع فلسفتها القائمة على دعم المصففين أولاً، تتوفر منتجات العلامة اليوم في أكثر من 100 صالون ومنتجع صحي وعيادة وفندق، وتتعاون مع أكثر من 1500 مصفف وخبير تجميل. وتكشف وونغ أن أكثر من 95% من الإيرادات المباشرة للأعمال (B2B) تأتي من شركاء يعيدون طلب المنتجات شهرياً، حيث يحقق كبار المصففين في الصالونات الشريكة إيرادات إضافية تقدر بنحو 2000 دولار شهرياً لكل فرد. وتتوقع العلامة أن تصل إيراداتها إلى 750 ألف دولار بحلول عام 2026، لتنضم بذلك إلى قائمة العلامات التجارية الواعدة في قطاع التجميل التي تحقق نمواً مستداماً عبر القنوات التخصصية.

وتؤكد وونغ على الأهمية الاستراتيجية للشراكة مع المصففين، مشيرة إلى أن المستهلكين يزورون صالونات التجميل بمعدل أكبر بكثير من زيارتهم لعيادات أطباء الجلدية، مما يجعل المصففين أكثر قدرة على متابعة صحة فروة رأس العملاء بانتظام: "إن وجود خبير متخصص يرصد تلك التغيرات ويوصي بالمنتجات المناسبة يمنح المستهلك مصدراً موثوقاً يفهم تاريخ صحة فروة رأسه والعلاجات الكيميائية التي خضع لها، وكافة التفاصيل الدقيقة التي قد يخفى فهمها على الآخرين".

وفي مايو الماضي، دخلت Aware Hair صيدلية "سي أوه بيغيلو" (C.O. Bigelow) العريقة في مانهاتن. وأسفر حدث الإطلاق عن جمع أكثر من 500 اشتراك عبر البريد الإلكتروني، وتضمن جلسات حية لتحليل فروة الرأس قدمتها موي شخصياً. وتعتبر العلامة أن الشراكة مع متاجر التجزئة الفاخرة في مراحلها الأولى أمر جوهري للحفاظ على تجربة عملاء قريبة قائمة على التثقيف والتوعية.

عرض على إنستغرام

شهد الشامبو الخاص بالعلامة نفاد الكمية ثلاث مرات خلال العام الماضي، وسجل معدل إعادة شراء ناهز 40%. وتقول وونغ: "بمجرد أن يستخدمه العملاء، فإنهم يتوقفون عن تجربة أي منتج آخر، وهو أمر حاسم بالنسبة لنا. فالشراء الأول جيد، لكن الشراء المكرر هو الأكثر أهمية". وحقق بلسم التصفيف الذي يُترك على الشعر انتشاره الواسع في مايو، عندما استخدمه مصفف الشعر عمران السادي أثناء تصفيف شعر سييرا أورتيغا، المشاركة السابقة في برنامج "Love Island". وحصد مقطع الفيديو الذي نشرته أورتيغا على تيك توك زهاء 6 ملايين مشاهدة ونصف مليون إعجاب، مما أدى إلى قفزة أسبوعية تجاوزت 800% في مبيعات البلسم، وهو ما يعكس تأثير المقاطع القصيرة في دفع مبيعات التجارة الاجتماعية عبر تيك توك.

وبشكل عام، حققت Aware Hair أكثر من 20 مليون مشاهدة غير مدفوعة على منصتي إنستغرام وتيك توك. ويُعد مصففو الشعر السفراء الرئيسيين للعلامة، حيث تخصص لهم كامل ميزانية التسويق عبر المحتوى المبتكر من قبل المستخدمين (UGC). وتركز مقاطع الفيديو الأكثر نجاحاً على الموضوعات التعليمية والتثقيفية، مثل معايير المكونات وكيفية التعامل مع الشعر الخفيف.

ولا يقتصر هذا التركيز التعليمي على الجمهور النهائي فحسب، بل يمتد ليشمل المصففين السفراء أنفسهم، الذين تشير وونغ إلى أنهم غالباً لا يتلقون تدريباً متخصصاً في العناية بفروة الرأس ولا يملكون الوقت الكافي لدراسة صحة الشعر. ورداً على ذلك، طورت العلامة تطبيقاً رقمياً لتحليل فروة الرأس يساعد المصففين على تتبع صحة فروة رأس عملائهم بمرور الوقت. ويخضع التطبيق حالياً للاختبار التجريبي تمهيداً لإطلاقه على نطاق أوسع في عام 2027. وتختتم وونغ بالقول: "تتمثل مهمة والدتي الأساسية في مشاركة خبرتها مع المزيد من المصففين ورعاية الجيل القادم من أخصائيي العناية بفروة الرأس".