هل أصبح متجر تيك توك القناة الأكثر أهمية لقطاع التجميل؟

لم يعد هذا السؤال مجرد فرضية عابرة، بل أصبح واقعاً يفرض نفسه. ففي غضون سنوات قليلة، تحول متجر تيك توك (TikTok Shop) من منصة تجريبية للتجارة الاجتماعية إلى أحد أكثر محركات الاكتشاف تأثيراً وقناة مبيعات سريعة النمو في قطاع التجميل. وبحلول عام 2025، أصبح المتجر رابع أكبر بائع تجزئة لمنتجات التجميل في كل من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، مسجلاً نمواً سنوياً في مبيعات التجميل بنسبة 84% و60% على التوالي.

تجاوزت مبيعات التجميل في الولايات المتحدة عبر متجر تيك توك حاجز 1.55 مليار دولار في عام 2025، مع هيمنة علامات العناية بالبشرة الكورية (K-beauty) على هذه الفئة، بينما جاءت علامات أمريكية مثل Tarte وMAC Cosmetics ضمن قائمة أفضل خمس علامات تجارية مبيعاً للمكياج. ويعكس هذا التميز نجاحاً أوسع لهذه العلامات في قنوات رقمية أخرى، مثلما رأينا في كيفية إطاحة Medicube وTarte بالعمالقة في حدث بريم داي التابع لأمازون. وفي الوقت نفسه، باتت العلامات التجارية المستقلة والصغيرة تجني ثمار هذا النمو المتسارع؛ حيث تشير البيانات إلى أن العلامات المستقلة تتجاوز مبيعاتها 500 مليون دولار على متجر تيك توك، مما يثبت قدرة الشركات من مختلف الأحجام على تحقيق أداء استثنائي عبر المنصة. ومع تحول المتجر إلى قناة رائدة للاكتشاف وزيادة معدلات التحويل، أصبح التواجد عليه ضرورة تجارية ملحة للعلامات التجارية.

متجر تيك توك يتحول إلى المنصة الرئيسية لاكتشاف العلامات التجارية

وفقاً لدراسة جديدة أجرتها شركة "GlobalData" بتكليف من متجر تيك توك، فإن 67% من المستهلكين في الولايات المتحدة يتوجهون إلى متجر تيك توك عندما يرغبون في اكتشاف منتجات وعلامات تجارية جديدة. وتتفوق هذه النسبة بفارق كبير على منصة أمازون، ومحركات البحث، والمتاجر الفعلية، وغيرها من القنوات التقليدية التي يلجأ إليها المستهلكون عادةً للاستكشاف والتفاعل مع المنتجات.

ويوضح أجاي سالبيكار، رئيس قطاع التجميل في متجر تيك توك، هذا التميز قائلاً: "ما يميز متجر تيك توك هو أن عملية الاكتشاف مدمجة بشكل طبيعي في الهوية الأساسية لمنصتنا. فالمحتوى القابل للتسوق يجمع بين الترفيه والتعليم، ويظل جزءاً انسيابياً من تجربة تيك توك اليومية، مما يربط المتسوقين بمحتوى جذاب تقدمه العلامات التجارية من جميع الأحجام وصناع المحتوى على حد سواء".

ومن المثير للاهتمام أن العلامات التجارية الصغيرة هي الأكثر استفادة من هذا الظهور الجديد على المنصة؛ حيث اكتشف 72% من المستهلكين علامات تجارية صغيرة عبر متجر تيك توك خلال العام الماضي، مقارنة بنسبة 40% للعلامات متوسطة الحجم و33% للعلامات الكبرى التي تتمتع بالفعل بحضور قوي ووعي واسع لدى الجمهور.

لكن نقاط قوة متجر تيك توك لا تقتصر على مجرد زيادة الانتشار والظهور. فإلى جانب الرؤية الواضحة، أصبحت المنصة محركاً بارزاً لعمليات التحويل الفعلي، حيث يترجم الاكتشاف مباشرة إلى سلوك شرائي. وبالفعل، فإن أكثر من نصف مستخدمي متجر تيك توك (55%) الذين اكتشفوا علامة تجارية للتجميل عبر المنصة قاموا بالشراء منها مباشرة. وترتفع هذه النسبة لتصل إلى 58% عندما يتعلق الأمر بالعلامات التجارية الأصغر حجماً، مما يسلط الضوء على الفوائد المتكاملة التي توفرها هذه القناة طوال دورة الشراء؛ إذ تبدو الرحلة من الاكتشاف إلى الشراء سلسة ومترابطة بالكامل، مما يسهل بناء الوعي بالمنتج، وخلق نية الشراء، وإتمام الصفقة بنجاح.

لماذا يزدهر قطاع التجميل على متجر تيك توك؟

تؤكد نتائج دراسة "GlobalData" أن مستحضرات التجميل هي الفئة الأقوى أداءً على المنصة في تحويل الاكتشاف إلى أرباح فعلية؛ حيث إن 53.4% من المستخدمين الذين يكتشفون علامة تجميلية على متجر تيك توك ينتهي بهم المطاف بشرائها، وهو أعلى معدل تحويل تسجله أي فئة على المنصة. علاوة على ذلك، ينفق متسوقو منتجات التجميل عبر متجر تيك توك مبالغ تزيد بنسبة 55% (بمتوسط 59.84 دولاراً) مقارنة بإنفاقهم خارج المنصة (بمتوسط 38.54 دولاراً). وتقدم هذه الأرقام دليلاً مقنعاً على ضرورة قيام علامات التجميل بإعادة صياغة استراتيجياتها التسويقية لتتمحور حول هذه المنصة.

يتماشى قطاع التجميل بشكل طبيعي مع نقاط القوة التي تميز متجر تيك توك، مثل السرد البصري القصصي، وتأثير صناع المحتوى، والشراء العفوي القائم على الاندفاع، والنتائج الفورية الملموسة. فمنذ البداية، تم تصميم المحتوى على متجر تيك توك لتسهيل العرض البصري؛ حيث يمكن لصناع المحتوى استعراض المنتجات، ومشاركة أدلة الاستخدام (Tutorials)، والإجابة على الأسئلة، وتقديم تقييمات صادقة وموثوقة. يمنح هذا الأمر علامات التجميل، بغض النظر عن حجمها، فرصة فريدة للتفاعل مع المستهلكين بطريقة تبدو طبيعية وجذابة للغاية.

ويشير سالبيكار إلى ذلك قائلاً: "يُعد التجميل أحد أفضل القطاعات أداءً وازدهاراً في مجال التسوق عبر البث المباشر (Live Shopping)، لأن هذا التنسيق يتيح للمتابعين الانضمام ومشاهدة المنتجات أثناء استخدامها الفعلي، مع إمكانية طرح الأسئلة مباشرة على مقدم البث".

ويضيف أنه "منذ إطلاق متجر تيك توك في سبتمبر 2023، بدأ المزيد من البائعين وصناع المحتوى في اعتماد البث المباشر كأداة مبيعات متكررة ووسيلة فعالة للتفاعل مع العملاء". وتدعم الأرقام فعالية هذا التوجه؛ إذ إن 76% من المستهلكين الذين تفاعلوا مع متجر تيك توك بين عامي 2024 و2025 قاموا بعملية شراء واحدة على الأقل أثناء مشاهدة بث مباشر. وتلائم منتجات التجميل بطبيعتها العروض الحية، وجلسات الأسئلة والأجوبة، والعروض محدودة الوقت، حيث يمكن للمشاهدين الاستفسار عن درجات الألوان، أو المكونات، أو طريقة التطبيق في الوقت الفعلي، مما يعزز ثقتهم ويسرع من اتخاذ قرار الشراء.

وحتى في الحالات التي لا تتم فيها عملية الشراء مباشرة داخل التطبيق، يلعب متجر تيك توك دوراً حاسماً في إبقاء العلامات التجارية حاضرة في أذهان المستهلكين وتشكيل رغباتهم الشرائية. فإلى جانب دفع المبيعات الفورية، تتيح المنصة للشركات الاستجابة لاتجاهات التجميل الرائجة (Viral Trends) في الوقت الفعلي، وربط منتجاتها بالنقاشات المتداولة فور ظهورها، مما يضمن لها حضوراً ذهنياً دائماً لدى المستهلك.

سواء كان ذلك من خلال محتوى صناع المحتوى، أو التسوق عبر البث المباشر، أو اللحظات الاستثنائية التي ينتشر فيها منتج ما بشكل واسع، فقد أحدث متجر تيك توك تغييراً جذرياً في مسار رحلة شراء مستحضرات التجميل. لم تعد المنصة مجرد فرصة ناشئة لعلامات التجميل، بل أصبحت ركيزة أساسية في كيفية اكتشاف المستهلكين الشباب للمنتجات وتقييمها وشرائها، مما يجعل تبني استراتيجية مخصصة وتخصيص الموارد الكافية لها أمراً لا غنى عنه للنمو والاستمرار. وتبرز هذه التحولات ضمن الأسواق والاتجاهات التي تعيد تشكيل قطاع التجميل عالمياً.