هنكل تستدعي طوعًا دفعة من رغوة Schwarzkopf Professional Osis Grip في أمريكا

أعلنت شركة "هنكل" (Henkel) الألمانية عن سحب طوعي لمنتج تصفيف الشعر Schwarzkopf Professional Osis Grip بحجم 6.76 أونصة سائلة (200 مل) المباع في الولايات المتحدة، وذلك إثر اكتشاف خلل محتمل في تغليف مستحضرات التجميل.

وأوضحت الشركة المتعددة الجنسيات، ومقرها مدينة دوسلدورف، أن المنتج قد يتسرب من العبوة عند تعرضه للضغط مما قد يشكل "خطر انفجار"، وفقًا لإشعار السحب المعلن والذي نُشر أيضًا على موقع إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA).

وأكدت هنكل أنها علمت بهذه المشكلة التشغيلية عقب تلقيها شكوى واحدة من أحد المستهلكين وتقريرين من صالونات تصفيف الشعر. وأشارت الشركة إلى تسجيل حالة كدمة واحدة في اليد لدى أحد المستهلكين، دون رصد أي إصابات أخرى.

وتجري هنكل عملية الاستدعاء بالتنسيق والإشعارات الرسمية مع إدارة الغذاء والدواء الأمريكية، ودعت المستهلكين إلى إعادة المنتجات المتأثرة إلى منافذ الشراء للحصول على استرداد كامل لقيمتها.

وجاء في بيان رسمي صادر عن الشركة: "تسعى Schwarzkopf Professional إلى تقليل أي إزعاج قد يلحق بالمستهلكين، وتلتزم بتحقيق رضاهم الكامل."

يشمل هذا الاستدعاء عبوات الألمنيوم لمنتج Schwarzkopf Professional Osis Grip بحجم 200 مل ضمن 25 دفعة إنتاجية تحمل رموز التشغيل (Batch Codes) التالية:

• 2901X4577N
• 2901X4578N
• 290265P91O
• 290665Q30O
• 290855N31O
• 290866R38P
• 290994281N
• 291046L06P
• 291174W17N
• 291435H76O
• 291435H77O
• 291455N33O
• 291515A59O
• 291515A99O
• 291515B01O
• 291555N33O
• 291615B01O
• 291616B68P
• 291716B69P
• 291825E960
• 291925E96O
• 292015B73O
• 2928Y538BO
• 2928Y539BO
• 293066U32P

جرى توزيع المنتج المتأثر في السوق الأمريكية عبر 21 موزعًا في 12 ولاية هي: ألاسكا، أريزونا، كاليفورنيا، فلوريدا، ميشيغان، ميسوري، نيوجيرسي، أوهايو، بنسلفانيا، ساوث كارولاينا، تكساس، وواشنطن، كما طُرح للمحترفين في صالونات الشعر وللمستهلكين عبر منافذ التجزئة. ويأتي السحب في وقت تسجل فيه مبيعات التجميل الأمريكية ارتفاعًا بنسبة 7% خلال النصف الأول وسط إقبال متزايد على فئات العناية بالشعر والبشرة.

وأوضحت الشركة أن هذا القرار لا يمس أي منتجات أخرى من هنكل، مؤكدة أن عبوات Schwarzkopf Professional Osis Grip بحجم 200 مل التي تحمل رموزًا غير مدرجة في القائمة آمنة وسليمة للاستخدام.

وخصصت هنكل خطًا هاتفيًا لمساعدة العملاء عبر الرقم المجاني 1-800-234-4672 من الاثنين إلى الخميس (من 6:30 صباحًا حتى 4:00 مساءً) والجمعة (من 6:00 صباحًا حتى 12:00 ظهرًا) بتوقيت المحيط الهادئ.