Henkel retira lotes del mousse Schwarzkopf Professional Osis Grip en EE. UU.

Henkel inició el retiro voluntario del mercado en Estados Unidos de su producto para el cuidado del cabello Schwarzkopf Professional Osis Grip de 6.76 oz / 200 ml, tras detectar un problema de empaque que podría generar fugas del contenido bajo presión.

La multinacional alemana informó que estas filtraciones representan un riesgo potencial de explosión, según el comunicado de retiro publicado en el sitio web de la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. (FDA).

Henkel confirmó que tomó conocimiento de la situación a través del reporte de un consumidor —quien presentó un hematoma en la mano— y de dos notificaciones de salones de belleza. Hasta el momento no se han registrado más lesiones relacionadas con el defecto del envase.

El retiro se realiza con el conocimiento de la FDA. Henkel instó a los compradores y estilistas a devolver los productos afectados al punto de venta para recibir el reembolso total de su compra. En medio de la constante evolución del mercado de belleza en EE. UU., el control de calidad del envase primario e integridad de los aerosoles sigue siendo un aspecto crítico para los fabricantes globales.

«Schwarzkopf Professional busca minimizar cualquier inconveniente que esto pueda causar a los consumidores y reafirma su compromiso con su satisfacción total», indicó la empresa en su declaración oficial.

El retiro afecta únicamente a las unidades de Schwarzkopf Professional Osis Grip de 200 ml en lata de aluminio correspondientes a los siguientes 25 códigos de lote:

• 2901X4577N
• 2901X4578N
• 290265P91O
• 290665Q30O
• 290855N31O
• 290866R38P
• 290994281N
• 291046L06P
• 291174W17N
• 291435H76O
• 291435H77O
• 291455N33O
• 291515A59O
• 291515A99O
• 291515B01O
• 291555N33O
• 291615B01O
• 291616B68P
• 291716B69P
• 291825E960
• 291925E96O
• 292015B73O
• 2928Y538BO
• 2928Y539BO
• 293066U32P

Las unidades afectadas fueron comercializadas en Estados Unidos a través de 21 distribuidores en los estados de Alaska, Arizona, California, Carolina del Sur, Florida, Míchigan, Misuri, Nueva Jersey, Ohio, Pensilvania, Texas y Washington, tanto a nivel minorista como en salones profesionales.

Henkel aclaró que ningún otro producto de la marca está sujeto a esta medida y que los envases de Schwarzkopf Professional Osis Grip cuyo lote no figure en la lista son seguros para su uso.

Los consumidores pueden resolver dudas comunicándose con el centro de atención al cliente de Henkel al 1-800-234-4672, de lunes a jueves de 6:30 a 16:00 horas, y los viernes de 6:00 a 12:00 horas, tiempo del Pacífico.