ريتوالز تكثف توسعها في تجارة التجزئة وتركز على العطور والجمال

في أغسطس المقبل، تبدأ علامة "ريتوالز" (Rituals Cosmetics) سباقاً واسع النطاق في قطاع تجارة التجزئة، حيث ستستثمر 40 مليون يورو لتجديد 1500 متجر في 30 دولة. وتهدف هذه الخطوة إلى استيعاب منتجات وفئات جديدة، لا سيما في مجالي العطور ومستحضرات التجميل.

وتخطط العلامة التجارية، التي تتخذ من أمستردام مقراً لها، لإتمام هذه المهمة الضخمة في غضون 30 يوم عمل فقط، لتسجل واحدة من أكبر عمليات تجديد المتاجر في أوروبا. ويسعى المخطط إلى تقديم أسلوب عرض أكثر أناقة، باستخدام أثاث وتجهيزات تعكس توجه العلامة نحو الارتقاء إلى الفئة الفاخرة.

وفي مقابلة خاصة، أوضح غريغوري بروير، المدير التنفيذي للعمليات في "ريتوالز"، أن العلامة ستعمل على تجديد أكثر من 40 متجراً في المتوسط كل يوم عمل، بالاعتماد على نحو 100 فريق عمل في جميع أنحاء أوروبا. ومن المقرر أن تبدأ هذه التحولات في مطلع أغسطس وتكتمل بحلول 25 سبتمبر.

ووصف بروير هذه الخطوة بأنها "عملية معقدة للغاية وتطرح تحديات هائلة"، لكنه أكد على ضرورتها بالنظر إلى تركيز العلامة المتجدد على العافية الشخصية والتجارب الحسية. وأضاف أن المساحات الجديدة يجب أن تتماشى مع تركيز "ريتوالز" الجديد على العناية بالبشرة والشعر، وفئات المكياج، وإطلاقاتها الجديدة من العطور.

وقال: "نحن نؤمن بشدة بأن ريتوالز تتمحور حول الحواس والاستكشاف، وبأننا قادرون على تقديم الأفضل. لذلك، سنطلق خطين جديدين من العطور، وسيكون لهما مكانة بارزة داخل متاجرنا".

وأشار بروير إلى أن "ريتوالز" تولي قطاع العطور أهمية بالغة، وتريد ضمان أن يشتري عملاؤها الأوفياء -الذين يتجاوز عددهم 40 مليوناً- عطور العلامة بدلاً من التسوق في أماكن أخرى.

وتتضمن الخطة تقديم عطور راقية (Haute) وأخرى فاخرة، مع استهداف الفئات الشابة التي تستكشف العطور وتدمجها بطرق تختلف تماماً عن الأجيال السابقة.

وأوضح بروير قائلاً: "تشهد فئة العطور طفرة هائلة في كل مكان، كما أن فئة المستهلكين أصبحت أصغر سناً. وبات مفهوم خزانة العطور ودمج الروائح يحظى بإقبال كبير". ولا يقتصر هذا التوجه على ريتوالز فحسب، بل يتماشى مع ما تشهده السوق العالمية من توسع العلامات التجارية في هذا المجال، مثل سول دي جانيرو التي اقتحمت سوق العطور الرجالية مؤخراً لتلبية تطلعات الأجيال الشابة.

وبحسب الشركة، ستتميز المتاجر بعد التجديد بمظهر وملمس أكثر خفة وفخامة، مع تركيز إضافي على تجربة المستهلك، وطريقة عرض المنتجات، وفرص الاستكشاف.

وفي قلب هذا المفهوم المتجدد تأتي منطقة "عالم الجمال" (Beauty World)، حيث سيتم دمج منتجات العناية بالبشرة، والمكياج، والعطور معاً في مساحة عرض واحدة.

وستستفيد المجموعات الأخرى أيضاً من مساحات أكبر وأكثر بروزاً، بما في ذلك مجموعة المنزل الخاصة (Private Home Collection)، والخط الرجالي (Homme)، وخط العناية بالشعر الذي تم إطلاقه مؤخراً. بالإضافة إلى ذلك، ستتم إضافة مجموعة السفر الفاخرة (Luxury Travel Collection) إلى غالبية المتاجر.

وقال ريموند كلوسترمان، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "ريتوالز": "لطالما كان حلمي بناء علامة تجارية عالمية للعافية، وتقديم مفهوم مبتكر في صناعة التجميل الفاخرة يجمع بين المنتجات عالية الجودة، وسهولة الوصول، والأثر الإيجابي. نحن لا نبني مجرد شركة تجزئة، بل نبني علامة تجارية متكاملة. وقد لعبت متاجرنا دوراً جوهرياً في هذا المسعى منذ اليوم الأول، حيث تتجسد رؤيتنا للفخامة على أرض الواقع".

وأكد بروير أن "ريتوالز" تبذل جهوداً كبيرة لضمان استدامة عمليات التجديد، حيث يتم تنفيذها وفقاً لمبدأ "الإزالة والتحديث وإعادة الاستخدام". ويتم إعادة استخدام الأثاث والمواد الحالية بما يتماشى مع شهادة "B Corp" البيئية التي تحملها العلامة، بينما تم تصميم العناصر الجديدة لتكون مرنة وقابلة للتكيف مع مختلف المجموعات وتخطيطات المتاجر.

وأشارت العلامة إلى أنها، في إطار تركيزها على الاستدامة، تعمل على الوصول إلى تركيبات طبيعية المنشأ بنسبة 90%، واعتماد عبوات قابلة لإعادة التعبئة أو التدوير أو مصنوعة من مواد معاد تدويرها.

وعلى الصعيد العالمي، تفتتح العلامة عادةً متجراً جديداً كل يوم عمل، أي ما يعادل نحو 200 متجر سنوياً.

وفي منطقتي آسيا والشرق الأوسط، سيتم تنفيذ برنامج تجديد مماثل في الربع الأول من عام 2027، بمجرد طرح المجموعات الجديدة في تلك الأسواق.

وأوضح بروير أن "ريتوالز" تولي أهمية كبرى لـ "اتساق" الجودة والتصميم وخدمة العملاء في متاجرها، بغض النظر عن حجم المتجر أو موقعه الجغرافي.

وأضاف بروير: "نحن نؤمن بقوة بتجارة التجزئة الفعلية، وبمجرد افتتاح متجر جديد، نلاحظ ارتفاعاً في المبيعات عبر الإنترنت في تلك المنطقة. نحن حقاً شركة تعتمد على قنوات البيع المتعددة (Omnichannel)". ويأتي هذا الإيمان بأهمية الحضور الفعلي في وقت تسعى فيه علامات تجارية أخرى لتعزيز حضورها المباشر، مثل علامة Code8 التي افتتحت متجرها الثاني في لندن لتقديم تجارب تسوق مخصصة ومبتكرة.

تأسست "ريتوالز" في أمستردام عام 2000. وإلى جانب متاجرها المستقلة، تمتلك العلامة 4,176 ركناً تجارياً (Shop-in-shop)، وبدأت في تجربة مساحات "واحة العقل" (Mind Oasis) المخصصة للاسترخاء والتأمل في بعض متاجرها الرئيسية الكبرى بمراكز المدن.