علامة Junoco للبيع المباشر تسجل حضورها الأول في متاجر Ulta Beauty

لا تتبع علامة Junoco نهجاً متردداً في خطوتها الأولى نحو دخول قطاع تجارة التجزئة التقليدية.

تستعد العلامة التجارية التي نشأت رقمياً وتتخذ من مدينة بيرلينغيم بولاية كاليفورنيا مقراً لها، لتسجيل حضورها الأول في 850 متجراً من متاجر "أولتا بيوتي" (Ulta Beauty) من خلال طرح ثمانية منتجات للعناية بالجسم تركز على روتين ما بعد الاستحمام، بما في ذلك سيروم الجسم "Full Body Nectar Serum" وقناع اليدين والقدمين "Satinslip Hand & Foot Mask". كما سيعرض الموقع الإلكتروني لسلسلة "أولتا" ستة منتجات إضافية، تشمل منتجين حصريين عبر الإنترنت هما "Pear Glimmer Puff" وبخاخ "Aura Rosé Mist"، إلى جانب أربع عبوات إعادة تعبئة. وتتراوح الأسعار بين 8 دولارات لعبوات إعادة التعبئة و26 دولاراً للمنتجات ذات الحجم الكامل.

ويهدف هذا المزيج المكون من 14 منتجاً إلى ترسيخ مكانة Junoco كعلامة تجارية بارزة ومتكاملة للعناية بالوجه والجسم منذ بداية شراكتها الحصرية مع "أولتا". ويأتي هذا الإطلاق في وقت يواصل فيه قطاع العناية بالجسم تفوقه على العديد من فئات التجميل الأخرى، ليصبح محرك النمو الرئيسي لعلامة Junoco، حيث ارتفعت مبيعاتها في هذه الفئة منذ بداية العام وحتى تاريخه بنسبة 115% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.

ويقول كايل جيانغ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لعلامة Junoco: "لقد أمضينا سنوات في بناء قاعدة جماهيرية لعلامة Junoco عبر نموذج البيع المباشر للمستهلك (DTC) قبل اتخاذ هذه الخطوة نحو التجزئة الوطنية. وقد منحنا ذلك الوقت الكافي للبقاء على مقربة من عملائنا وفهم تطلعاتهم والجوهر الحقيقي لعلامتنا. لقد نجحنا في تطوير مجموعة منتجات متكاملة وبناء الهوية البصرية للعلامة، مما ساعدنا على فهم العوامل التي تدفع العملاء للعودة إلينا مجدداً".

وكانت Junoco قد حققت انطلاقتها القوية الأولى من خلال بلسم التنظيف "Clean 10 Cleansing Balm" الذي أطلقته عام 2022، وسرعان ما اكتسب شعبية واسعة على منصة تيك توك (TikTok). وتميز هذا المنظف بتركيبته البسيطة والخالية من التعقيد، في وقت كانت فيه منتجات العناية بالبشرة تزدحم بالمكونات الفعالة.

ويشير جيانغ إلى أن العلامة أمضت سنوات في تحسين وتطوير مجموعتها قبل التوسع في متاجر التجزئة الوطنية.

ويضيف جيانغ: "كانت الكثير من المنتجات تثير تخوف المستهلكين بسبب كثرة المكونات الفعالة فيها. لذلك أطلقنا بلسم التنظيف بعشرة مكونات فقط، ونال إعجاب العملاء لبساطته وفعاليته العالية".

ومع ذلك، فإن الدرس الأهم الذي استخلصته Junoco من النجاح المبكر لبلسم التنظيف لم يقتصر على رغبة المستهلكين في التركيبات البسيطة فحسب، بل أدركت العلامة أيضاً أن التجربة الحسية للمنتج تشكل جزءاً كبيراً من جاذبيته؛ إذ يتميز بقوام شمعي ناعم يذوب بسهولة لإزالة المكياج ويترك البشرة بلمسة خفيفة ونظيفة. ويجسد هذا المنظف ما يطلق عليه جيانغ فلسفة "القرب من البشرة" (skin-close philosophy).

"لقد أمضينا سنوات في بناء علامة Junoco عبر نموذج البيع المباشر للمستهلك قبل اتخاذ هذه الخطوة نحو التجزئة الوطنية."

ويتابع جيانغ قائلاً: "أصبحت هذه الفلسفة الركيزة الأساسية لتطوير خط العناية بالجسم لدينا. يجب أن يشعر المستهلك بأن المنتج ينتمي إلى بشرته، مع لمسة نهائية ناعمة تحفزه على استخدامه باستمرار".

ولتوسيع قدراتها التصنيعية قبل التوسع في مبيعات الجملة، جمعت Junoco تمويلاً إجمالياً قدره 6.3 مليون دولار من خلال جولتي تمويل أوليتين (Seed and Series A). ووفقاً لجيانغ، فإن العلامة تحقق أرباحاً حالياً، على الرغم من أنه يتبنى نظرة واقعية وعملية بشأن التكاليف المرتبطة بالانتقال إلى المتاجر الفعلية.

وتأتي هذه الشراكة الحصرية في وقت تشهد فيه سلسلة "أولتا بيوتي" إقبالاً متزايداً من العلامات التجارية للتوسع في السوق الأمريكية، مثل علامة The Nue Co. التي استغلت زخم المنصة لطرح منتجاتها الجديدة، كما تسعى علامات تجارية أخرى مثل مونبور لندن لتوسيع انتشارها في السوق الأمريكية عبر منصة أولتا بيوتي، مما يبرز الأهمية الاستراتيجية لهذه السلسلة كمنصة انطلاق رئيسية.

ويوضح جيانغ: "نهجي يعتمد على جعل كل قناة بيع مربحة بشكل مستقل، بما في ذلك متاجر التجزئة الفعلية مستقبلاً. لست متأكداً من أننا سنحقق الربحية هناك منذ اليوم الأول، ولكن من المرجح أن يحدث ذلك في غضون عام تقريباً. وبشكل عام، أعتقد أن أرقامنا قوية".

وستكون "أولتا" بمثابة حقل اختبار مهم لاستراتيجية التجزئة التي تتبعها Junoco. وعند سؤاله عن توقعات مبيعات محددة، أجاب جيانغ بأن العلامة تركز على التعلم المشترك وتطوير الأداء بدلاً من وضع معايير جامدة.

"يجب أن يشعر المستهلك بأن المنتج ينتمي إلى بشرته، مع لمسة نهائية ناعمة تحفزه على استخدامه باستمرار."

وفي إشارة إلى "أولتا"، يقول جيانغ: "لقد قدموا لنا دعماً كبيراً حتى الآن؛ فهم يتفهمون تطلعات عملاء العناية بالجسم ويشاركوننا رؤى المستهلكين لمساعدتنا في الانتقال بسلاسة من نموذج البيع المباشر للمستهلك إلى التجزئة الفعلية. لقد كانت تجربة تعليمية رائعة حتى الآن".

وقبل إطلاق علامة Junoco في عام 2020 بفترة طويلة، نشأ جيانغ وشقيقه التوأم (الذي يتولى إدارة سلسلة التوريد والشؤون المالية للعلامة) في كنف شركة عائلية متخصصة في تصنيع عبوات مستحضرات التجميل. وتنعكس هذه الخبرة العميقة على عمليات Junoco اليوم، حيث تستخدم العلامة أدوات الذكاء الاصطناعي لتصميم قوالب جديدة وابتكار نماذج أولية مخصصة في غضون ساعات قليلة.

ويتذكر جيانغ قائلاً: "عندما كنت صغيراً، كنت أتجول في المصنع وألمس كل هذه المنتجات المختلفة، وكان ينتابني الفضول دائماً لمعرفة أين سينتهي بها المطاف. لقد أتيحت لي الفرصة لرؤية كيفية تصنيع المنتجات عن قرب، وهذه هي البداية الممتعة لقصتنا".

وتشكل عبوات إعادة التعبئة ركيزة أساسية في الرؤية طويلة المدى لعلامة Junoco؛ إذ يمكن لعملاء العلامة شراء العبوة الخارجية القابلة لإعادة الاستخدام لمرة واحدة، ثم ملئها بعبوات إعادة التعبئة التي تتراوح أسعارها بين 8 دولارات و18.99 دولاراً. ويتبنى حالياً نحو 40% من عملاء البيع المباشر للمستهلك هذا النظام، على الرغم من أن جيانغ يشير إلى أن التبني الواسع النطاق يتطلب الوصول إلى نسبة تتراوح بين 70% و80%. ولا يزال إقبال المستهلكين على منتجات التجميل القابلة لإعادة التعبئة محدوداً، حتى مع تكثيف الشركات الكبرى مثل لوريال (L'Oréal) لجهودها للترويج لها.

ومع ذلك، فإن توسيع نطاق عبوات إعادة التعبئة ليشمل منتجات العناية بالجسم يفرض تحديات خاصة؛ فالزجاجات الأكبر حجماً تتطلب مواد أكثر، كما أن عبوات إعادة التعبئة تكون ثقيلة ومكلفة في التصنيع تقريباً مثل العبوات القياسية، مما يقلل من بعض المزايا البيئية ومزايا الشحن التي تجعل عبوات إعادة تعبئة العناية بالوجه جذابة. كما يختلف سلوك المستهلك في المتاجر الفعلية، حيث يفضل المتسوقون غالباً الزجاجات الكبيرة الجاهزة للاستخدام على أنظمة إعادة التعبئة.

ويختتم جيانغ قائلاً: "تختلف عقلية وفلسفة البيع المباشر للمستهلك عن عالم التجزئة الفعلي، لذلك نحن نعمل عن كثب مع فريق أولتا لفهم سلوك العملاء عبر القناتين. وفي المستقبل، يجب أن تكون المنتجات مناسبة لعملاء الإنترنت والمتاجر الفعلية على حد سواء".